1. 安裝：

產(chǎn)品售出之后，技術(shù)人員應(yīng)積極與用戶聯(lián)系，向用戶說明所需的安裝條件，當(dāng)具備安裝條件，用戶提出要求安裝，應(yīng)在安裝期限內(nèi)安裝完畢。

2. 調(diào)試：

當(dāng)產(chǎn)品安裝完畢后，技術(shù)人員應(yīng)在調(diào)試期限內(nèi)完成調(diào)試過程。如在冬季調(diào)試，為了避免采暖管路凍結(jié)，每臺調(diào)試過程應(yīng)在4~6小時內(nèi)完成。

3．培訓(xùn)

免費(fèi)為用戶的工程技術(shù)人或操作人員提供產(chǎn)品操作使用的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

? 講解鍋爐工作原理及事故下應(yīng)急措施；

? 進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)正規(guī)的操作程序；

? 講授鍋爐設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)的注意事項(xiàng)和常見故障；

? 傳授簡單的維護(hù)技巧。

4．維修：

產(chǎn)品在售出后享有1個采暖季的保修期。當(dāng)用戶使用過程中產(chǎn)品發(fā)生故障，技術(shù)人員在接到報修電話起24小時應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場（省內(nèi)）。如當(dāng)時無法解決的，最長應(yīng)在72小時內(nèi)解決。保修期內(nèi)如零部件發(fā)生故障，應(yīng)給給予免費(fèi)更換（人為損壞或用戶使用不當(dāng)需收費(fèi)）

5．維護(hù)：

每年采暖期開始之前，應(yīng)對每臺產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，以便能將故障發(fā)生率減少到最小。設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維護(hù)，設(shè)備質(zhì)保期后有償終身維護(hù)。

6．備件服務(wù)：

德菲爾曼技術(shù)服務(wù)中心及代理商技術(shù)服務(wù)中心設(shè)有備件倉庫，存放有各種型號的鍋爐相關(guān)配件，可及時提供備件服務(wù)，承諾所銷售的設(shè)備提供至少十年的備件支持，并承諾近五年內(nèi)備件價格不變。