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        當(dāng)前位置:主頁 > 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) >
        1. 安裝:
        產(chǎn)品售出之后,技術(shù)人員應(yīng)積極與用戶聯(lián)系,向用戶說明所需的安裝條件,當(dāng)具備安裝條件,用戶提出要求安裝,應(yīng)在安裝期限內(nèi)安裝完畢。
        2. 調(diào)試:
        當(dāng)產(chǎn)品安裝完畢后,技術(shù)人員應(yīng)在調(diào)試期限內(nèi)完成調(diào)試過程。如在冬季調(diào)試,為了避免采暖管路凍結(jié),每臺調(diào)試過程應(yīng)在4~6小時內(nèi)完成。
        3.培訓(xùn)
        免費(fèi)為用戶的工程技術(shù)人或操作人員提供產(chǎn)品操作使用的培訓(xùn),內(nèi)容包括:
        ? 講解鍋爐工作原理及事故下應(yīng)急措施;
        ? 進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),指導(dǎo)正規(guī)的操作程序;
        ? 講授鍋爐設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)的注意事項(xiàng)和常見故障;
        ? 傳授簡單的維護(hù)技巧。
        4.維修:
        產(chǎn)品在售出后享有1個采暖季的保修期。當(dāng)用戶使用過程中產(chǎn)品發(fā)生故障,技術(shù)人員在接到報修電話起24小時應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(省內(nèi))。如當(dāng)時無法解決的,最長應(yīng)在72小時內(nèi)解決。保修期內(nèi)如零部件發(fā)生故障,應(yīng)給給予免費(fèi)更換(人為損壞或用戶使用不當(dāng)需收費(fèi))
        5.維護(hù):
        每年采暖期開始之前,應(yīng)對每臺產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)服務(wù),以便能將故障發(fā)生率減少到最小。設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維護(hù),設(shè)備質(zhì)保期后有償終身維護(hù)。
        6.備件服務(wù):
        德菲爾曼技術(shù)服務(wù)中心及代理商技術(shù)服務(wù)中心設(shè)有備件倉庫,存放有各種型號的鍋爐相關(guān)配件,可及時提供備件服務(wù),承諾所銷售的設(shè)備提供至少十年的備件支持,并承諾近五年內(nèi)備件價格不變。
         
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